FAQ's

 

 

À quelle fréquence y a-t-il de nouvelles collections?
Bouquet sort 2 collections par an, soit une pour l'automne/hiver et une pour printemps/été. Mis à part les collections, nous sortons quelques capsules sporadiquement durant l'année.

Est-il possible de passer une commande personnalisée?
Oui. C'est pourquoi Best of the bunch est devenu notre slogan. Nous créons et voulons des projets qui sortent de l'ordinaire, et qui étant offert en édition unique ou limitée vous feront sortir du lot.

Est-ce que les items en rupture de stock peuvent être disponible
plus tard?

Bouquet se spécialise dans la création de pièces offertes en édition limitée et produites en petites quantités. Il est rare que nous reproduisions un style ayant déjà vu le jour, mais comme précédemment mentionné, il est possible de passer une commande personnalisée pour un look totalement unique.

Combien coûte la livraison à domicile?
Le coût de la livraison est inclus dans les achats de 150$ et plus.
Pour les achats en dessous de ce prix, le coût de la livraison dépendra de la localisation du client. Pour connaître les prix, il suffit d'entrer
ses coordonnées dans la section panier d'achat. 

*** Il est à noter qu'il est possible de passer prendre la commande directement à l'atelier Bouquet situé dans le vieux-port de la ville
de Québec. Il nous fera plaisir de vous y accueillir! 

Est-ce que je peux suivre ma commande?
Quand un achat est fait en ligne, une confirmation par courriel sera envoyée au client avec un numéro de repérage.

Combien de temps cela prend avant de recevoir ma commande?
Pour les commandes passées au Canada, le temps de livraison est estimé à 10 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre livraison dans ces délais, s'il-vous-plait contacter nous à info@atelierbouquet.com

Est-ce que je peux échanger ou retourner ma commande?
Les items achetés peuvent être retournés ou échangés
s'ils sont dans le même état que lorsqu'il vous sont acheminés. 
Une preuve d'achat doit être présentée.